PROCESSUS DE SUIVI DES RÉSULTATS®
Des résultats tangibles et mesurables à l’issue des actions de formation. Un processus garantissant la mise en œuvre sur le terrain. Garantir le ROI des actions.
Etape 1. Détermination des indicateurs de résultats ou KPI’s attendus
- Progression du CA
- Développement de la Marge
- Taux de Transformation
- Taux de Concrétisation
- Gain de Nouveaux Clients
- Nombre de Rendez-Vous prospects
- Taux de satisfaction client
- ...
Etape 2. Mise en place du dispositif de formation en agissant sur les acteurs qui ont une influence sur les performances attendues
- Encadrement
- Force de vente
- Organisation
- Système de pilotage
- ...
Etape 3. Suivi des indicateurs et mesure du ROI
- Analyse des données
- Mise en évidence des réussites
- Détermination du chemin restant à parcourir
- ...
Etape 4. Accompagnement et contrôle de la mise en œuvre
- Contrôle des acquis
- Supervision
- Clients mystère
- Coaching croisé
- Mise en place de plans d’actions individuels et collectifs
- ...
