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les comportements d'achats

Humain

  • Acheteur privilégiant la relation humaine.
  • Le face à face
  • A la recherche d'une relation de confiance

Autonome

  • Prend en mains son processus d’achat? Sait où et comment collecter les informations.
  • Fait preuve d’une grande maturité (parfois juste apparente) face au commercial.
  • A la recherche d’une expertise technique.

Digital

  • Acheteur privilégiant la relation digitale: réseaux sociaux, e-mail, chat, consultation des avis, des tutos …au détriment de la relation humaine, ou tout au moins dans un premier temps.

Assisté

  • Acheteur ayant besoin d’accompagnement, de conseils et d’échanges dans le cadre de son processus d’achat.
  • À la recherche de conseils.
Les 4 questions pour répondre aux enjeux futurs

Comment évoluent vos clients ?

Quelles sont les aptitudes de vos équipes commerciales pour chaque typologie de client ?

Quelle est leur agilité commerciale ?

Quel dispositif de formation pour répondre aux enjeux actuels et futurs ?

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